8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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提前预订的，老板给房间提前打扫得很干净。而且雅致标间房间很大，最喜欢榻榻米。10个人在一起玩游戏。很开心。早点不错哦，和鼓浪屿的气质很相配。门口就是沙滩，晚上和早晨人少的时候听听海声，在小院子里喝茶聊天很舒服。唯一的是房间有点潮湿，提前开空调开窗吹吹会很好。
会员3005：好评
晚上找酒店的时候迷路了，刚好手机快没电了。一个求助电话打给前台就有人过来接我们了，感动，因为当时是晚上。酒店就在海边。电吹风功率小。离热闹的街有点距离
会员9471：好评
以我个人观点，我觉得这个旅舍，也就是2分吧。坑爹。。。文艺整得倒是，但是不实用，而且价位也不合适。 先说好的吧。早餐是所有之中最好的了。更倾向于中式，面包，馒头，煎鸡蛋，煮鸡蛋，剩下的都是各种咸菜。饮料是豆浆三种。 但是，我接下来说的都是重点：交通、房型、出游 首先，他们家因为我是淡季也就是冬季来的，登录内厝澳码头虽然合适，但也要登陆后拖着行李箱14分钟。路很不好走，不好推行李箱。 内厝澳这个方向其实啥也没有，不要相信豪华游轮上面卖盖章本的，确实可以盖章，但是如果第一天去过中山街的话，也就没什么可逛的了，都是重复的。但是买个地图很有必要，但是如果有了地图，你就会发现，你的酒店除了靠海，离繁华地区远到死！ 重点是很远很远！非常远！吃饭也不方便，虽然旅舍里面有饭吃，但是人总是喜欢热闹的地方，而且实际上，只有正中央购物街好吃的比较多些，盖章也得那么远！ 然后关于房型，我本来看的是一个“特价房”而且“仅剩一间”之前询问过有无窗户，但是没回复，后来去了才发现，是“只有一间”又阴又吵（紧靠着大门口）窗户还是阴开。之后加钱换的房型。 酒店厕所下水道，堵了。床头灯，一个，坏了。房间因为靠海冬天超级冷，大床房，是1.5的宽，两个人，特别挤而且床垫子很硬。睡起来不舒服。 可能自己标准太高了，这家店，青旅比较适合吧